Gioielleria Cicala

Via Martiri della Libertà, 23-25
16156 Genova
www.cicala.it

servizi offerti:

• Gioielli su misura L’azienda realizza gioielli personalizzati a partire da un’idea, un disegno o un’emozione, offrendo diverse modalità di consulenza: tramite configuratore online, WhatsApp, e-mail oppure direttamente in sede su appuntamento.
• Laboratorio orafo e orologiero interno Grazie a laboratori specializzati interni, Cicala esegue riparazioni, restauri e trasformazioni utilizzando ricambi originali. Gli interventi vengono effettuati su orologi di qualsiasi marchio, anche non acquistati presso la boutique, e comprendono servizi quali sostituzione batterie, verifica della tenuta stagna, sostituzione del vetro zaffiro, revisione completa del movimento, lucidatura e restauro di modelli vintage. Per i gioielli, vengono eseguiti interventi su oro, argento e platino, oltre a incastonature, ridimensionamenti e restauri.
• Perizie e valutazioni Cicala offre servizi di perizia e valutazione di gioielli, diamanti e preziosi, anche nell’ambito di successioni e divisioni patrimoniali. Il servizio si avvale di competenze gemmologiche interne e della collaborazione con una rete di periti qualificati operanti in diverse aree d’Italia, garantendo professionalità, riservatezza e certificazione delle valutazioni.
• Oro da investimento e compravendita L’azienda si occupa dell’acquisto e della vendita di lingotti e monete da collezione ai prezzi di mercato, oltre a offrire servizi di compro oro e permuta con valutazioni trasparenti. Cicala opera in qualità di Operatore Professionale in Oro, iscritto presso la Banca d’Italia con il numero 5009931.
• Garanzie e assistenza Tutti i prodotti nuovi sono coperti da una garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005, oltre all’eventuale garanzia internazionale del produttore per gli orologi. Per i prodotti vintage e usati è prevista una garanzia di 12 mesi. L’assistenza è disponibile sia in boutique sia attraverso servizi di ritiro a distanza.
• Servizi aziendali e B2B Cicala supporta aziende e professionisti nella selezione e produzione di gioielli e orologi destinati a regali aziendali, premi e programmi di fidelizzazione.
• Consulenza privata e Personal Shopper L’azienda mette a disposizione un servizio di consulenza personalizzata e personal shopping, su appuntamento, sia in boutique sia da remoto, offrendo un accompagnamento dedicato e professionale nella scelta del gioiello o dell’orologio più adatto alle esigenze del cliente.

personalizzazione dell’offerta: Anelli, bracciali e collane personalizzati, ciondoli da incidere, fedi su misura; gioiello su commissione realizzato a mano nel laboratorio di Genova (o presso maestri orafi partner), con certificazione dei materiali e packaging dedicato. La stessa personalizzazione è disponibile anche a distanza, in tutto il mondo.

iniziative per coinvolgere i clienti:

• Personal Shopper / Consulente Cicala: un’esperienza d’acquisto guidata, su misura.
• Configuratore di gioielli online per iniziare la creazione da casa.
  Consulenza su appuntamento, anche fuori orario per progetti e pezzi importanti.
• Permuta trasparente con apertura del pacco e analisi filmate, quotazione al prezzo del giorno, differenza liquidata
  con bonifico.
• Assistenza diretta via WhatsApp, telefono e Numero Verde 800 865648.
• Eventi e anteprime in boutique: serate dedicate, presentazioni di nuove collezioni e anteprime riservate ai clienti.
• Nessun programma a punti – ogni cliente è trattato al massimo. Nel primo anno lucidature e puliture gratuite, e primo cambio pila in omaggio.

preparazione del team di accoglienza: Un team giovane e dinamico di 10 persone, ognuna con una competenza specifica – orafi, orologiai, gioiellieri, addetti alla vendita ed esperti web – con formazione gemmologica e l’eredità di tre generazioni di mestiere, affiancato da una rete di periti gemmologici esterni qualificati presenti in diverse aree d’Italia. L’accoglienza è multilingua (IT/EN/ES) ed è potenziata da un ecosistema di assistenza basato su intelligenza artificiale: ogni richiesta in arrivo (email, WhatsApp, web) viene presa in carico, smistata e seguita con risposte curate e personali – così la cura della boutique storica si estende, identica, a ogni canale.

Da Cicala il cliente non compra soltanto un gioiello: entra in una relazione che dura nel tempo. Lo stesso laboratorio che crea il pezzo lo ripara e lo custodisce; lo stesso banco che valuta un diamante accetta in permuta l’oro di famiglia.

Creazione, cura, garanzia e rivalutazione vivono sotto lo stesso tetto, con orafi interni, competenza gemmologica e un salotto riservato per le trattative. E con il secondo polso, la permuta e il restauro diamo ai preziosi anche una seconda vita.

È un’esperienza costruita su fiducia, competenza e continuità – in negozio e a distanza, con la stessa attenzione.