Rubinia

Via Vincenzo Monti, 26
20123 Milano 
www.rubinia.com

servizi offerti:

• realizzazione di gioielli su misura attraverso la “Sartoria Preziosa” Rubinia;
• trasformazione di gioielli esistenti del cliente, anche a partire da gemme o ricordi di famiglia;
• incisioni, punzonature e personalizzazioni simboliche realizzate a mano o con strumenti innovativi dai maestri orafi;
• cambio misura, manutenzione e riparazioni;
• servizio di rimessa a nuovo alla scadenza della garanzia;
• supporto e assistenza continuativa nel tempo;
• Click & Collect (acquisto online con ritiro in boutique);
• Drop Shipping (acquisto in negozio con spedizione diretta al luogo scelto dal cliente);
• consulenza a distanza e supporto post-vendita.

personalizzazioni dell’offerta: Accanto alle collezioni, Rubinia realizza anche gioielli completamente su misura attraverso il percorso “Sartoria Preziosa”: un’esperienza creativa in cui un’idea, un ricordo o un progetto personale diventano un gioiello unico.

Il cliente partecipa attivamente alla creazione, scegliendo forme, materiali, simboli e gemme insieme al team creativo.

A rendere speciale l’esperienza è anche il laboratorio creativo presente dietro lo store, dove è possibile vedere le lavorazioni da vicino e vivere la nascita del gioiello passo dopo passo.

Anche il packaging è curato nei dettagli: personalizzabile e profumato con la fragranza Rubinia, è pensato per trasformare ogni regalo in un momento emozionante. In molti casi, il racconto inizia già dall’apertura del pacchetto, grazie a dettagli personalizzati dedicati alla persona che riceverà il dono.

iniziative per coinvolgere i clienti: Il brand organizza regolarmente eventi, incontri ed esperienze sia nello store di Milano sia presso gioiellerie partner in tutta Italia, con l’obiettivo di creare relazione, partecipazione ed emozione attorno al mondo dell’artigianato e del gioiello personalizzato.
Tra le iniziative sviluppate negli anni:
• eventi con personalizzazione e punzonatura dal vivo, in cui il cliente può vedere nascere davanti ai propri occhi simboli, parole e dettagli legati alla propria storia;
• incontri dedicati al mondo dei diamanti, delle gemme e dell’artigianato orafo, pensati come momenti di scoperta e dialogo;
• consulenze private su appuntamento per progetti speciali e gioielli su misura;
• eventi wedding e percorsi dedicati alle coppie, costruiti come vere esperienze emotive condivise;
• presentazioni di collezione, giornate esclusive e attività esperienziali legate al mondo Rubinia;
• iniziative di co-marketing con realtà del territorio e del vicinato che condividono gli stessi valori del brand, creando connessioni tra artigianato, sostenibilità, cultura e lifestyle.
Molti appuntamenti vengono pensati non come semplici attività commerciali, ma come occasioni di incontro e relazione: momenti in cui le persone possano rallentare, raccontarsi, emozionarsi e sentirsi parte di qualcosa. L’obiettivo finale non è soltanto presentare un gioiello, ma creare legami duraturi e trasformare il cliente in parte attiva dell’esperienza Rubinia.

preparazione del team di accoglienza: Il team Rubinia viene formato non solo sul prodotto, ma soprattutto sull’ascolto e sulla relazione con il cliente, per comprendere il significato che ogni persona vuole racchiudere nel proprio gioiello. Il tutto per raggiungere l’obiettivo di offrire un’accoglienza calda, competente e coerente con i valori del brand.

Nel punto vendita Rubinia si cerca infatti di far vivere al cliente quella che internamente definiamo la “filosofia dei sei sensi”: un’esperienza immersiva che accompagna la persona durante tutta la permanenza in boutique.

Rubinia è un brand di gioielleria artigianale italiana che mette al centro la persona e le sue emozioni, trasformando il gioiello in un’esperienza autentica e personale. Attraverso consulenze dedicate, creazioni su misura e servizi di personalizzazione, il cliente viene accompagnato in ogni fase, dalla scelta alla realizzazione del gioiello.

L’accoglienza rappresenta uno degli elementi distintivi del brand: nelle boutique Rubinia ogni cliente vive un’esperienza immersiva e multisensoriale, guidata dalla “filosofia dei sei sensi”, fatta di ascolto, relazione, artigianato e attenzione ai dettagli. Anche il team viene formato per offrire un servizio umano, caldo e consulenziale, capace di creare un legame duraturo con il cliente.

Rubinia organizza inoltre eventi, incontri ed esperienze dedicate alla propria community, con l’obiettivo di trasformare ogni acquisto in un momento emozionale e memorabile.