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Motivazione:

Un retailer che mette il cliente al centro: servizio, emozione, relazione duratura. Qui conta come il cliente viene accolto, accompagnato e fidelizzato.

Criteri di selezione:

  • Servizi offerti (personalizzazione, after-sales, eventi, consulenza)
  • Customer feedback/testimonianze, rilevazione della soddisfazione
  • Sistema CRM/registrazione cliente, integrazione online-offline
  • Ambientazione, accoglienza, team di vendita, formazione del personale
  • Iniziative che generano relazione e non solo transazione

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